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理解组织及其环境的作用(益处)是什么?

文章来源:西藏华道咨询 编辑:西藏华道咨询

      “理解组织及其环境”是为了更好地确定与组织的宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素,以落实组织的宗旨和战略,并不断提升体系的能力。组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标。战略是实现组织长期或总目标的计划。外部因素的范畴包括经济环境、政治环境、技术环境、自然环境等方面。外部因素可考虑来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素。外部因素还包括对实现组织目标具有影响的主要驱动和趋势,以及与外部相关方的利益关系及其感受和价值观。内部因素的范畴包括组织使命、组织资源、组织文化等方面。内部因素可考虑组织的价值观、文化、知识、绩效等相关因素,与内部相关方的利益关系及其感受和价值观。

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